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Flexible Online-Bildung mit Gruppen- und Einzelsitzungen

Zahlungsbedingungen

Letzte Aktualisierung: 14. Dezember 2025

Diese Zahlungsbedingungen regeln alle finanziellen Transaktionen zwischen Neutralexos Quantyra und unseren Kunden. Durch die Nutzung unserer Dienstleistungen stimmen Sie diesen Bedingungen zu.

1. Akzeptierte Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:

Die Verfügbarkeit bestimmter Zahlungsmethoden kann je nach Region variieren.

2. Preisgestaltung und Gebühren

2.1 Kursgebühren

Alle Preise werden in Euro (EUR) angegeben und verstehen sich inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben. Die Preise für Kurse, Einzelsitzungen und Gruppensitzungen werden auf unserer Website veröffentlicht und können jederzeit geändert werden.

2.2 Abonnementgebühren

Abonnements werden zu Beginn jedes Abrechnungszeitraums (monatlich, vierteljährlich oder jährlich) in Rechnung gestellt. Die Gebühren werden automatisch über die von Ihnen hinterlegte Zahlungsmethode eingezogen.

2.3 Zusätzliche Kosten

Eventuelle Transaktionsgebühren, Währungsumrechnungsgebühren oder Bankgebühren gehen zu Lasten des Kunden.

3. Rechnungsstellung

3.1 Rechnungsausstellung

Nach jeder erfolgreichen Zahlung erhalten Sie eine elektronische Rechnung per E-Mail. Diese Rechnung enthält:

3.2 Rechnungsarchivierung

Alle Rechnungen können Sie jederzeit in Ihrem Benutzerkonto unter dem Bereich "Rechnungen" einsehen und herunterladen.

4. Zahlungsbedingungen

4.1 Vorauszahlung

Die Zahlung für Kurse und Dienstleistungen muss vor Beginn der jeweiligen Leistung erfolgen. Der Zugang zu gebuchten Inhalten wird erst nach bestätigtem Zahlungseingang gewährt.

4.2 Zahlungsverzug

Bei Zahlungsverzug behalten wir uns das Recht vor:

4.3 Fehlgeschlagene Zahlungen

Wenn eine automatische Abbuchung fehlschlägt, werden wir:

Sie sind verpflichtet, gültige Zahlungsinformationen in Ihrem Konto zu hinterlegen.

5. Abonnements und automatische Verlängerung

5.1 Automatische Verlängerung

Abonnements verlängern sich automatisch am Ende jedes Abrechnungszeitraums, sofern Sie nicht vor Ablauf kündigen. Die Verlängerung erfolgt zu den zum Zeitpunkt der Verlängerung gültigen Preisen.

5.2 Kündigungsfrist

Sie können Ihr Abonnement jederzeit über Ihr Benutzerkonto kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam. Bereits gezahlte Gebühren für den laufenden Zeitraum werden nicht erstattet.

5.3 Preisänderungen bei Abonnements

Wir behalten uns das Recht vor, Abonnementpreise zu ändern. Sie werden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten einer Preiserhöhung per E-Mail informiert. Wenn Sie mit der Preisänderung nicht einverstanden sind, können Sie Ihr Abonnement vor dem Änderungsdatum kündigen.

6. Rückerstattungen und Stornierungen

6.1 Rückerstattungsrichtlinien

Rückerstattungen werden gemäß unserer Widerrufsbelehrung gewährt:

6.2 Bearbeitungszeit

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Finanzinstitut zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

6.3 Teilweise Rückerstattungen

In bestimmten Fällen können teilweise Rückerstattungen gewährt werden, beispielsweise bei technischen Problemen, die den Zugang zu gekauften Inhalten erheblich beeinträchtigt haben.

7. Zahlungssicherheit

7.1 Datenschutz

Alle Zahlungsinformationen werden verschlüsselt und sicher übertragen. Wir speichern keine vollständigen Kreditkartendaten auf unseren Servern. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über zertifizierte Zahlungsdienstleister.

7.2 PCI-DSS-Konformität

Unsere Zahlungsabwicklung entspricht den Payment Card Industry Data Security Standards (PCI-DSS).

7.3 Betrugsprävention

Wir behalten uns das Recht vor, Transaktionen zu überprüfen, die als verdächtig eingestuft werden, und können zusätzliche Verifizierung anfordern oder Transaktionen ablehnen.

8. Gutscheine und Rabattcodes

8.1 Verwendung

Gutscheine und Rabattcodes können nur einmal pro Kunde und Bestellung verwendet werden, sofern nicht anders angegeben. Sie können nicht mit anderen Angeboten kombiniert werden.

8.2 Gültigkeit

Alle Gutscheine haben ein Ablaufdatum. Abgelaufene Codes werden nicht akzeptiert. Gutscheine können nicht gegen Bargeld eingelöst oder auf andere Konten übertragen werden.

8.3 Einschränkungen

Gutscheine gelten nur für bestimmte Produkte oder Dienstleistungen und können Mindestbestellwerte haben.

9. Steuern

9.1 Mehrwertsteuer

Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlich gültigen Mehrwertsteuer. Der anwendbare Steuersatz wird auf der Rechnung ausgewiesen.

9.2 Steuerbefreiung

Kunden, die von der Mehrwertsteuer befreit sind, müssen entsprechende Nachweise vor dem Kauf vorlegen. Die Steuerbefreiung wird nach Prüfung der Unterlagen gewährt.

10. Währung und Wechselkurse

Alle Preise werden in Euro (EUR) angegeben. Bei Zahlungen in anderen Währungen können Wechselkursgebühren durch Ihre Bank oder Ihren Zahlungsdienstleister anfallen. Der verwendete Wechselkurs wird von Ihrem Finanzinstitut festgelegt.

11. Zahlungsnachweis

Die elektronische Rechnung dient als offizieller Zahlungsnachweis. Bei Verlust können Sie eine Kopie über Ihr Benutzerkonto oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Support-Team anfordern:

12. Streitbeilegung bei Zahlungen

12.1 Reklamationen

Wenn Sie eine Zahlung oder Rechnung beanstanden möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach dem Transaktionsdatum. Wir werden Ihre Beschwerde prüfen und innerhalb von 14 Werktagen antworten.

12.2 Rückbuchungen

Unbegründete Rückbuchungen können zur Sperrung Ihres Kontos führen. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Einleitung einer Rückbuchung, um eine einvernehmliche Lösung zu finden.

13. Änderungen der Zahlungsbedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Zahlungsbedingungen jederzeit zu ändern. Wesentliche Änderungen werden Ihnen mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt. Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienstleistungen nach Inkrafttreten der Änderungen gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen.

14. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu diesen Zahlungsbedingungen oder zu spezifischen Transaktionen kontaktieren Sie uns bitte:

Neutralexos Quantyra
Johann-Wolf-Straße 1
5020 Salzburg
Österreich

E-Mail: [email protected]
Telefon: +43 664 5337782
WhatsApp: +43 664 5337782

Hinweis: Diese Zahlungsbedingungen sind integraler Bestandteil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen und sollten in Verbindung mit unserer Datenschutzerklärung und Widerrufsbelehrung gelesen werden.